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Net lenta

12.09.2018 - 10:19

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Tribunal de Justiça do RS condena operadora por entregar internet lenta

O Tribunal de Justiça do RS condenou a Net a indenizar em R$10 mil duas ex-clientes por entregar uma internet internet lenta e instável durante três anos.
No processo, as duas mulheres alegaram ter contratado um combo  banda larga a 10 Mbps, TV a cabo e telefone fixo. No entanto, a velocidade média de internet entregue ficava em torno de 0,28 Mbps e 2,15 Mbps conforme consta nos testes anexados ao processo. 
Segundo normas da Agência Nacional de Telecomunicações - Anatel - a entrega deveria ser de, no mínimo, 40% do valor contratado.
Durante mais de três anos, as duas clientes tentaram resolver o problema por meio do serviço de atendimento ao cliente da Net, sem sucesso. O processo foi aberto em 2015.
Cada uma das clientes irá receber R$ 5 mil por dano moral. Além disso, uma delas ganhou direito a receber de volta 90% do valor que ela gastou pagando contas de internet e TV a cabo para a Net entre março de 2014 e janeiro de 2015.
O processo foi julgado pela  11ª Câmara Cível.

 

*Gaúcha 

 

 

 

 

 

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